KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 22 Ağustos 2026

Kent Hediye Takı olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde hazırlanarak adresinize ulaştırılması için özen gösteriyoruz. Aşağıdaki Kargo Politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Stokta bulunan standart ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ürünün hazırlanma süresi, ürünün kişiselleştirme detaylarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişinizin hazırlanması sırasında gerekli görülen durumlarda sizinle iletişime geçilebilir.

2. Kargo Süresi

Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süresi:

Kargoya teslimden sonra 1–3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilebilir.

Belirtilen süreler tahmini olup kesin teslimat garantisi anlamına gelmez.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları ilgili kampanya sayfasında veya ödeme aşamasında belirtilir.

4. Kargo Takip

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında vermiş olduğunuz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi veya kargo tarafından iade edilmesi durumunda oluşabilecek ek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

Siparişinizi oluşturduktan sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durumda olması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz ve gerekli tutanağı tutturmanız önemlidir.

Ürünle ilgili bir sorun fark ettiğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslimat adresinde bulunamamanız, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının belirlediği teslim alma süresi içerisinde gönderinin teslim alınmaması gibi nedenlerle sipariş tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Gecikmeler

Kargo firmalarının yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları, doğal afetler ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Kent Hediye Takı, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı oluşabilecek gecikmeler konusunda müşterilerini bilgilendirmeye çalışır.

9. Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel hazırlanan kolye, bileklik ve benzeri ürünlerde üretim süreci siparişin kişiselleştirme detaylarına bağlıdır.

Bu ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra hazırlık süreci başladığı için kişiselleştirme bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.

Müşteri tarafından yanlış gönderilen isim, harf, tarih veya benzeri kişiselleştirme bilgilerinden kaynaklanan hatalarda ürünün yeniden hazırlanması gerekebilir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Kent Hediye Takı
E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]
Adres: [İşletme adresinizi buraya ekleyin]

Kent Hediye Takı olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için gereken özeni göstermekteyiz.